Gestionnaire Administration des ventes

 

Finalité de l’emploi

Garantir le bon déroulement des ventes entre l’entreprise qu’il/elle représente et ses clients, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison effective des produits et des services.

 

Relations de travail

  • Rattachement fonctionnel : Responsable administration des ventes
  • Rattachement : Néant
  • En lien fonctionnel transversal : Production et planification, achat (trading), R&D (fiche article), Direction commerciale, Finance ; QHSE, Logistique ; Groupe.
  • En relation avec l’ensemble du portefeuille clients, transporteurs, chambre de commerce.

 

Description des activités significatives

  1. S’assurer de la prise en compte effective et de l’enregistrement des commandes (échantillons compris), et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client ;
  2. Administrer totalement le flux négoce à destination direct des clients mais aussi en interne ;
  3. Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie (via des indicateurs adaptés) ;
  4. Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande et encadrer l’approvisionnement en nouveaux produits (stocks déportés ou en consignation) ; optimiser et réduire les stocks en fin de vie voire périmés ;
  5. Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d’assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux…) ;
  6. Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l’organisation (appels, e-mails, rencontres…) ainsi qu’avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de de transports et ou transitaires ;
  7. S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre toutes les parties prenantes ;
  8. Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d’origine) et les retours client ;
  9. Réaliser des devis et négocier les conditions de vente avec les clients après validation avec le commercial ;
  10. Appliquer et faire appliquer les conditions de ventes relatives aux relations entre l’entreprise et les prestataires et fournisseurs

 

Responsabilités exercées et latitude d’action

  • Garantir les flux ventes du devis à la facturation en passant par la commande et enfin le recouvrement ;
  • Alerter sur les possibles dysfonctionnements liés aux clients et sur leurs risques de défaillance
  • Alerter sur les possibles dysfonctionnements internes pouvant impacter le flux « clients » ;
  • Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus ; et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente ;
  • Garantir l’exhaustivité de la base clients (fiche client et fiche article) ;

 

Connaissances professionnelles spécifiques

  • Connaître l’utilisation standard des outils de bureautique ;
  • Connaître l’utilisation générale d’un système d’information intégré et notamment l’utilisation et l’alimentation d’une base CRM ;
  • Avoir des connaissances de base du portefolio des produits de l’entreprise ;
  • Connaître les bases de la comptabilité et de la couverture des risques clients ;
  • Connaître les normes et les réglementations relatives au commerce international ;
  • Connaître les bases en matière de droit douanier ;
  • Maîtriser impérativement l’anglais.

 

 

Catégorie: Commerce
Contrat: CDI
Localisation: France

Candidater pour ce poste

Documents acceptés : .pdf, .doc, .docx